近日，多位破钞者投诉称，在喜临门官方旗舰店购买的床垫使用一段时刻后出现饱读包和严重发霉的情况，与商家换取明售后遇阻。

陈女士在2024年11月11日“双十一”大促本事购买了两张床垫，到货时刻为2024年12月18日。使用一年多后，床垫陆续出现饱读包气候。她屡次与喜临门官方旗舰店换取，但商家阻隔质保和调节。

王先生于2025年11月13日在喜临门官方旗舰店购买床垫，2026年4月18日在打扫卫生时发现床垫大面积发霉。他有关商家条目退货退款，但商家未提供灵验的质保决策。

5月11日，记者拨打了喜临门官方客服热线了解情况。客服东说念主员暗示，陈女士的订单已安排换货。在此之前，商家曾建议用户按时对床垫进行头脚调换或正反面翻转，并提议补偿300元的决策，但破钞者未领受。最终商家给出了平直换货的责罚决策。至于王先生的问题，当今还在进一步配合中。

5月18日，记者在黑猫投诉平台搜索发现，触及喜临门床垫的投诉量达600余条，博亚体育app官方网站主要问题包括床垫短期内严重塌陷、气息刺鼻、样品与什物不符、发霉脏污等。部分问题已由商家责罚，投诉景色透露为“已完成”。

有破钞者破耗近5000元购买了喜临门床垫，浅显使用不到两年时刻开动出现质料问题，床垫在浅显承重景色下中间饱读包，导致无法浅显使用。师父上门检测阐发床垫无法浅显使用后，喜临门工场的意见为饱读包属浅显气候，建议使用床垫另一面并抵偿200元。

喜临门官方网站透露，其床垫居品性保圭臬为：非会员举座质保两年、会员举座质保三年；孤独袋装弹簧床芯质保25年；棕纤维弹性床垫、高分子纤维床垫、乳胶海绵弹性软垫里面结构质保五年。但在本色维权历程中，多位破钞者反应“外不雅质保”与“里面材质质保”的界定存在朦拢地带。关于奈何认定是质料保险边界内已经东说念主为损坏等问题，喜临食客服东说念主员暗示不具备责罚权限，需由售后和谐责罚，未给出明确回复圭臬。

此外，因控股激动、本色达成东说念主特别相干方非见地性资金占用3.845亿元，重复2026年第一季度见地现款净流出等要素影响博亚(中国)体育app，喜临门股票于2026年4月27日停牌一日，复牌后被握行其他风险警示（ST），公司A股简称为“ST喜临门”。