博亚体育app官方网站 工会调动履行调研行｜青岛市总工会为职工热诚健康服务立“标尺”

【工会调动履行调研行】

原标题：青岛市总工会推动热诚服务从“零碎试点”走向“尺度化隐蔽”（引题）

为职工热诚健康服务立“标尺”（主题）

本报记者 张嫱 本报通信员 姜梦伟

职场压力攀升、情谊畏俱频发等热诚困扰，成为影响职工幸福活命、制约企业高质料发展的首要身分。为破解下层工会热诚服务“动手难、标准难、评估难”问题，山东省青岛市总工会于2023年出台职工热诚健康范畴市级所在尺度——《工会职工热诚健康服务标准》，推动职工热诚服务从“零碎试点”迈向“尺度化隐蔽”，用有温度、有劲度、有精度的服务，为全市百万职工筑起坚实“心灵严防墙”。

制定尺度，让热诚服务有“尺”可依

昔时，青岛市下层工会开展职工热诚服务，大多是“摸石头过河”：热诚服务的界说不解、实践参差、历程松散、质料不均，枯竭斡旋“施工图”，难以得志职工万般化、专科化的热诚需求。为了改变这种近况，青岛市总工会系统梳理近10年的服务训诲和不及，深刻企业、车间调研漫谈，庸俗征求热诚机构、众人学者、下层工会见解，最终造成了一册下层工会可顺利上手的“实操手册”。

《标准》涵盖4大中枢板块，明确6大类服务实践和全历程尺度：服务上，隐蔽科普、测评、商榷、危急打扰等全场景；历程上，从预约、有经营到评估、存档，每一步都有“硬尺度”，阻绝莽撞化；戎行上，明确商榷师禀赋与培训条目，守住专科底线；阵脚确立上，端正功能分区、开采配置尺度，夯实硬件基础。

《标准》落地后，青岛市下层工会开展职工热诚服务有了参考尺度。青岛城运集团工会持重东说念主先容说：“对照标准梳理职工需求、细化测评历程、建立热诚档案，咱们开展服务的针对性大幅普及，职工参与度也翻了一番。”如今，全市工会热诚服务“一把尺子量到底”，专科性、标准性杀青质的飞跃。

建站赋能，让暖心折务简之如走

走进青岛市城阳区城北片区工会结伴会的职工热诚服务室，沙盘游戏区、裁汰减压室、热诚测评室一应俱全，温馨的环境让职工放下戒备、省心倾吐。“之前因为责任相关，总额家东说念主闹矛盾，多亏了工会的‘心灵驿站’，帮我解开了心里的疙瘩。”一位刚表率热诚商榷的职工说。

标准不仅为下层工会明确热诚服务历程，更给下层热诚服务阵脚划了“硬杠杠”。按照标准条目，下层服务站点需因地制宜，配王人沙盘区、减压室、测评室等功能区域和专科开采，明确服务期间与东说念主员配置，博亚体育app官方网站确保站点“建得好、用得上”。青岛市总工会以标准为指引，每年结伴开展“阵脚回头看”，推动全市200余个职工热诚健康服务站点再标准，让职工在家门口、单元驾驭，就能享受到专科的热诚服务。

建强阵脚是基础，标准运维是要津。标准对建站后的运维责任提倡明确条目，无论是自主运转、社会化勾通，依然结伴多方力量协同激动，下层工会都能在框架内找到合适自己的“解题念念路”。崂山区总工会依托专科第三方力量，每年为辖区内17个站点依期派送热诚讲座、卡牌沙龙等近400场，服务职工超过1万东说念主次，还将沙盘说念具、热诚典籍等送到重心确立方法上，打造“流动性EAP服务驿站”，让辖区内的热诚服务资源着实转起来、用起来。

精确服务，让健康温煦直抵东说念主心

标准的中枢，是引导下层工会坚执“职工需要什么、服务就送什么”，推动热诚服务愈加精确化。标准中明确条目，青岛下层工会需结合行业、群体相反，提供个性化服务。

在此携带下，青岛各级工会精确发力：为建筑、交通、西宾、医疗等高压行业，定制“情谊压力率领”“职场韧性成长”专题课程；为后生职工、女职工、新服务形态工作家量身打造“入职适应”“巾帼赋能”“情谊工作科普”等本性手脚，让服务精确对接需求。

山东电建三公司为得志外洋职工热诚压力率领需要，打造“暖心E站”热诚服务平台；青岛机场工会洞开“一双一”热诚健康热线，举办“心悦出发”系列线下热诚手脚；中国银行青岛市分行工会邀请商榷师开展压力应酬讲座，让职工松懈释压，分行工会持重东说念主暗意：“工会热诚服务便是要作念到既有表面深度，又接地气实用，着实帮职工缓解压力、凝合力量，为咱们的团队注入‘心’活力。”

为确保职工热诚健康服务落地胜仗，青岛市总工会还凭据服务标准建立侦察评价体系，明确条目各级工会积极开展热诚服务，建立标准的服务责任侦察档案。记者了解到，仅2025年，全市工会开展职场减压、个东说念主成长、亲子西宾等主题手脚超300场次，惠及职工2万余东说念主次，服务惬意度超98%，着实杀青“标准赋能博亚体育app官方网站，服务暖心”。